Veelgestelde vragen

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Bestellingen worden meestal binnen 1-2 werkdagen verwerkt en daarna wordt het rechtstreeks van de fabrikant of leverancier bij u geleverd. De bezorging kan daarom iets langer duren dan gewend bent. Het duurt ongeveer 1-2 werkdagen voordat uw bestelling succesvol is verwerkt. De gemiddelde levertijd in Nederland bedraagt ca. 4-6 werkdagen

De verwachte levertijd is verstreken, waar is mijn bestelling?

Het kan voorkomen dat leveringen vertraging oplopen door weersomstandigheden, drukte bij de bezorgservice of andere onvoorziene omstandigheden. Controleer eerst je trackingcode om te zien waar je bestelling zich bevindt. Als je bestelling meer dan 2 werkdagen te laat is, neem dan contact met ons op via noveaumaison@gmail.com
. We helpen je graag verder.

Hoeveel bedragen de verzendkosten?

Wanneer u bij maison noveau, profiteert u altijd van gratis verzending

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

Maison Noveau biedt altijd veilige betalingen aan. Wij gebruiken de meest voorkomende betalingsprovider in Nederland:

PayPal
iDEAL
Visa
MasterCard
American Express

Is mijn een aantal producten, hoe kan dit?

Sommige bestellingen worden verzegeld geschiktheidsverklaringen in afzonderlijke pakketten Soms kan dit betekenen dat je meerdere pakketten ontvangt op verschillende tijdstippen. In geval u een bestelling afsluiting zijn van verschillende leveranciers. Indien u meerdere producten tegelijk bij ons bestelt, kan het voorkomen dat de producten niet tegelijkertijd geleverd worden.

Maakt u zich geen zorgen, uw bestelling is onderweg. De rest van de bestelling wordt doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen geleverd.

Wat moet ik doen als ik een beschadigde zending ontvang?

Helaas kan het voorkomen dat uw bestelling beschadigd raakt tijdens de bezorging. Als dit gebeurt, neem dan foto's van de beschadiging en neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice voor een e-mail te sturen naar [email]. Het is noodzakelijk om direct te bellen of te mailen en steun aan uw e-mail toe te voegen.

Stuur het artikel nog niet terug zonder de foto's met ons te delen. Helaas kunnen wij vermoedende verstrekken voor schade. Onze klantenservice zal uw bericht zo snel mogelijk in behandeling nemen en samen met u zoeken naar de beste oplossing.

Dit gebeurt zelden, u het verkeerde product hebt gekocht, het niet past of als u het artikel niet meer wilt hebben.

U dient eerst contact op te nemen met onze klantenservice [email]. Wij bekijken wat voor u de beste uitweg is. Als het ons niet lukt, betaalt u alleen de verzendkosten om het product naar ons terug te sturen.